СОСТАВИТЬ 7 ВОПРОСОВ С ОТВЕТОМ НА АНГЛ. К ТЕКСТУ: With many European economies showing slow growth, the retail sector is coming under increasing pressure to improve its service and cater more for consumer demands.

Is the customer always right? The answer, it seems, depends on which country you are in. Shopping is very much a part of a country's culture, and attitudes to shopping and consumers vary from country to country just as much as climate or taste in food. From the air-conditioned order of American malls to the anarchy of African bazaars, the way we shop shows the way we see ourselves and our relationships with other people.

Recent economic hardship has given the consumer increased power in Europe as retailers fight to win their share of reduced disposable income. This has meant falling prices, plenty of special offers and a re-examination of what customer service really means. People often point to America as an example of sophisticated customer service. In restaurants in the south of the USA, for example, waiters compliment you on your clothes, ask about your day, compliment you on the wisdom of your order and then return every ten minutes to refill your glass and make sure that everything is to your satisfaction.

Anyone who has waited 30 minutes to be served in a restaurant might well dream of such attention, but do Europeans really want US style service? As a friend of mine once told me, "By the end of the evening I had spent as much time talking to the waiter as to my wife." It is a question of expectations. Different nationalities expect different types of service.

A Chinese-American friend loves telling people about how her Chinese mother shops for clothes: "First of all she waits until they are on sale, then she haggles until she gets an even better price and then she finds some small fault with the product and demands a further reduction. She never buys anything at the regular price." Could you imagine trying such tactics in a department store in your country?

Attitudes to service are, of course, affected by employers' attitudes to their workers. As American sales and service personnel are heavily reliant on commission and tips, they have more incentive to provide more service. But is this fair? Do we think it is fair to ask shop assistants to work late evenings, Sundays and 12 hour shifts? Does it fit in with our picture of society? It might not be a case of "Is the customer always right?" but a case of "How much service is it fair to expect?

СМИСЛИ УПРАВЛІННЯ Термін управління може мати різні значення. Ви, можливо, не зможете точно визначити управління; це процес, що включає певні функції та діяльність, яку повинні виконувати менеджери. Управління - це предмет з принципами, концепціями та теоріями. Головною метою вивчення дисципліни управління є вивчення та розуміння принципів, концепцій та теорій управління та в їх застосування у процесі управління. Управління - це процес, що здійснюється однією або кількома особами, щоб досягти результатів, яких не може досягти жодна особа, яка діє сама. Напевно, існує стільки ж визначень менеджменту, скільки книг на цю тему. Багато визначень є відносно стислими та спрощеними. Наприклад, один ранній письменник визначав менеджмент як "точно знаючи, що ви хочете [люди] робити, а потім бачачи, що вони роблять це найкращим і найдешевшим Як ви побачите, управління - це складний процес, набагато складніший, ніж визначення спонукає нас до цього. Таким чином, нам потрібно розробити визначення управління, яке відображає справжню природу його складностей та проблем. Управління, мабуть, найкраще зрозуміло з точки зору теорії систем. Якщо можна припустити, що організації використовують чотири основні види вхідних ресурсів або ресурсів із свого оточення: людський, грошовий, фізичний та інформаційний. До людських ресурсів належать талант управління та робоча сила. Грошові ресурси - це фінансовий капітал, який використовується організацією для фінансування як поточних, так і довгострокових операцій. До фізичних ресурсів належать сировина, офісні та виробничі приміщення, обладнання. Інформаційні ресурси не в змозі отримати дані, необхідні для прийняття ефективних рішень. Керівник координує діяльність інших. Робота включає поєднання та координацію цих різних ресурсів для досягнення цілей організації. Тоді управління можна визначити так: Управління - це сукупність заходів, включаючи планування та прийняття рішень, організацію, керівництво та контроль, спрямовану на людські, фінансові, фізичні та інформаційні ресурси організації з метою досягнення організаційних цілей у ефективний та дієвий б. Остання фраза в нашому визначенні є особливо важливою, оскільки вона висвітлює основну мету управління - забезпечити досягнення цілей організації ефективно та ефективно. Під ефективним ми розуміємо використання ресурсів розумно та без зайвих відходів. Під ефективністю ми маємо на увазі робити правильні речі. Взагалі, успішне управління означає бути ефективним та ефективним. З таким базовим розумінням управління, визначення терміна "менеджер" стає відносно менеджер - це той, чия основна діяльність є частиною процесу управління. Зокрема, менеджер - це той, хто планує та приймає рішення, організовує, веде та контролює людські, фінансові, фізичні та інформаційні ресурси.

Перевод:

Спорт играет большую роль в нашей жизни.Много людей занимаются спортом в нашей стране. Они хотят быть здоровыми. Спорт - хорошее средство для борьбы со стрессом.

По моему мнению, спорт важен для здорового проведения свободного времени, Спорт делает людей сильными и готовит много радости.

Некоторые люди принмают участие в соревнованиях, другие предпочитают смотреть их по телевизору. Известно, что часовая прогулка полезнее постоянного участия в физических занятиях. Чтобы быть здоровым, люди присоединяются к занятиям по йоге и аэробике, делают гимнастические упражнения. Другие играют в футбол, бадминтон, волейбол, тенис

Sport plays a big role in our life. Many people do sport in our country. They want to stay healthy. Sport is a good mean of struggling with stress.

In my opinion sport is important for healthy free time. Sport also makes people strong and prepares a lot of joy.

Some people participate in sports, others prefer watching them on TV. It is known that walking for an hour is healthier than irregular participation in any active physical activities. To keep fit some people join special classes or take part in aerobics or yoga, do some kind of training in a gym. Others play football, badminton, volleyball, tennis.