Work with a partner . Plan your own conversation. Use the ideas below and Exercise 4 to help you.​

dear \name\,

thanks for your letter. it was great to hear from you.

in your letter you ask me about education and exams. i think education has a huge role in our lives. it gives us new knowledge and determines the future path in life. i am in the 9th grade and i already know what to dedicate my life to — i want to be a pilot. this is a difficult profession, but it doesn't scare me. this profession requires a good knowledge of physics and mathematics. guess what i will take on exams? of course physics!

well, i'd better go now as i have to do my homework. hope to hear from you soon.

all the best,

\your name\

Поддерживайте моральную высоту. близкий родственник к точке непосредственно выше. ты . ты голос разума. не теряйте контроль или не выходите из ранга или не уступайте моральную высоту - спокойный контроль - гораздо более выгодная позиция для и ведения переговоров. партнер с персоналом. когда я был в , мои коллеги по кадровым вопросам неоценимы для меня во многих случаях. я никогда не , когда я сталкивался с трудными конфликтами сотрудников. они были неизменно объективной третьей стороной, звукозаписью, ценным источником разумных советов. моя философия была всегда: в деликатных ситуациях, получить всю вы можете. документ тщательно. когда возникает серьезный конфликт, в качестве менеджера вам понадобятся точные записи. во время оценки производительности сотрудников вам потребуется четкая документация, чтобы избежать дискуссий, которые растворялись в спорах, которые, по его словам, говорили. и когда нужно кого-то прекратить, вам, разумеется, нужна подробная документация (опять же, время для работы с hr), или у вас может быть правовая подверженность. 5. не думайте в терминах «победы», а также в конструктивном разрешении. нет смысла побеждать в битве, но проиграть войну. роль руководства заключается не в том, чтобы «победить врага», а в том, чтобы вывести оптимальную производительность из области, которую вы . соответственно, лучше не оставлять тела в своих 23-х очках, а решать конфликты справедливо, оперативно и двигаться вперед как можно конструктивнее. убирайтесь и двигайтесь вперед чем раньше, тем лучше. я не хочу давать иллюзию, все это легко. это не так. это никогда не бывает. но если вы сможете разработать последовательный и рациональный подход к конфликтом, это может сделать вашу трудную работу намного менее напряженной, чем без нее.