ЭФФЕКТ НАГРЕВА ЭЛЕКТРИЧЕСКИМ ТОКОМ Производство тепла является наиболее известным из основных эффектов электрического тока, либо из-за его развития в нити электрических ламп, либо, возможно, из-за возможной опасности от перегруженных проводов. Металлическая проволока, несущая ток, почти всегда будет иметь более высокую температуру, чем температура этой самой проволоки, если только она не несет никакого тока. Это означает, что электрический ток, проходящий по проводу, нагревает этот провод и может даже вызвать его раскаление. Таким образом, ток можно обнаружить по выделенному теплу, если он течет по проводу. Тепло, производимое в секунду, зависит как от сопротивления проводника, так и от величины тока, проходящего через него. На самом деле, если некоторый ток протекает по тонкому проводу и то же самое количество тока пропускается через более толстый, разное количество тепла будет выделяться в обоих проводах. Когда ток посылается по проводу, который слишком тонок, чтобы переносить его свободно, то в тепло будет преобразовано больше электрической энергии, чем в случае толстого провода, проводящего небольшой ток. Представьте, что маленький ток течет по толстому металлическому проводнику. В таких условиях единственный обнаружить, было ли выделено тепло, - это использовать чувствительный термометр, потому что нагрев слишком незначительный, чтобы его можно было обнаружить другими средствами. Если, однако, проводник был очень тонким, а ток - большим, генерируемое тепло будет намного больше, чем в толстой проволоке. На самом деле, это можно легко почувствовать. Таким образом, чем тоньше провод, тем больше выделяемое тепло. Наоборот, чем больше проволока, тем меньше пренебрегают теплом
Излишне говорить, что такое тепло очень желательно время от времени, но в других случаях оно должно быть удалено или, по крайней мере, уменьшено, поскольку оно представляет собой потерю полезной энергии. Если в линии электропередачи, в генераторе или в двигателе выделяется тепло, то это лишь пустая трата электроэнергии, а перегрев крайне нежелателен и даже опасен. Эти отходы обычно называют «потерями тепла», поскольку они не служат полезным целям и снижают эффективность. Тем не менее, не следует забывать, что тепло, выделяемое в электрической цепи, имеет большое практическое значение для отопления, освещения и других целей. Благодаря этому людям предоставляется большое количество приборов, таких как: электрические приборы для освещения домов, заводов, электрические обогреватели, которые широко используются для удовлетворения промышленных потребностей, и некоторые другие необходимые и незаменимые вещи, которые служат человечеству на протяжении многих лет. года. Короче говоря, многие бесценные электрические приборы, без которых жизнь покажется странной и невозможной в настоящее время, могут быть использованы только потому, что они преобразуют электрическую энергию в тепло. Производство тепла электрическим током называется эффектом нагрева. Можно также назвать его световой эффект при условии, что тепло в проводнике достаточно велико, чтобы сделать его раскаленным до белого, чтобы он испускал как свет, так и тепло. Возьмите в качестве примера нить накала электрической лампы. Известно, что она светится из-за жары. Кстати, если бы люди могли заглянуть внутрь горячего электрического утюга, они бы увидели, что его провода тоже светятся. Аналогичное утверждение может быть применено также практически к любому электронагревателю. Все они испускают немного света и много тепла.
ответ: Написал
Объяснение:
Excellence in customer service is the objective of all organisations wishing to be successful. However, there is often a gap between customer expectations and management perceptions of customer expectations. Organisations often fail to get close to their customers and correctly read their expectations. Customers expect certain things when they walk into a business, and those with the highest level of service will know how to identify those expectations and meet them to the customer’s satisfaction.
However, this process is not as easy as it sounds – customer expectations are a dynamic feature that ebbs and flows regularly in accordance with a wide range of factors. However, when expectations are not met by the performance of your customer service representatives, customer dissatisfaction is the result. Customer Expectations + Service Performance = Customer Satisfaction The quality of your customer service is almost wholly determined by your ability to meet your customer expectations. You can have the greatest service team, but if your customers perceive their needs are not being met, your service reputation suffers.
By the same token, companies that don’t spend much time worrying about customer service – but manage to meet customer expectations consistently – are perceived as offering good customer service. Service quality is largely determined by customer’s perception, which is why meeting customer expectations is an essential part of the process. Identifying Customer Expectations Because customer expectations are an ever-evolving process, it can be very challenging to know precisely what those expectations might be.
The best course of action is to take the question directly to your customer base through a variety of customer service research techniques. Have customer’s complete surveys about your products and service. Provide incentive for them to complete that survey, such as entry into a drawing for an enticing prize. Next time you see a customer, ask if his expectations of your business are being met. If not, find out why and what you can do to make your service better. Common Expectations to Consider Some of the most common and basic expectations customers have for most businesses included: • Fast, efficient and accurate service
High quality products at a competitive price • Friendly, helpful service staff to provide information and answer questions • Prompt responses to their inquiries, whether online, by phone or in person • Sufficient stock to meet their needs without long waits • A trained staff that can handle their questions without referring them on • A clean facility or easy to navigate website All of these expectations comprise the minimum of what your top-notch service should look like. Additional expectations may arise from your customer research, which you can address on an individual basis. Benefits of Meeting Expectations
When you are able to accurately identify and adequately meet your customers’ expectations, your customer service reputation will automatically be enhanced. Some of the benefits of meeting your customers’ expectations include: • Customers that transform from first-time visitors to loyal clients • Increased sales as customers feel more comfortable doing business with you • More referrals from satisfied customers who bring in additional business by word of mouth There is no doubt that adequately meeting customer expectations is an essential part of a robust customer service department.
By accurately identifying those expectations, and meeting or exceeding them consistently, your company is likely to enjoy happier customers and a healthier bottom line. Other reasons for customer service problems include:not listening to or collecting information from customers * poor, or no, focus on the actual design of processes to turn identified customer needs into products and services * gaps between what the organisation intends to produce for its customers and what its systems do actually produce * gaps between what the system is intended to deliver for customers and what it actually does deliver * cost constraints, or failure to set and meet realistic performance standards, which affect what the organisation can actually deliver * poor staff attitudes, training levels and working materials * gaps between what salespeople promise and the actual service or product quality The Voice of the Customer (VOC) is a process that ensures the customer’s voice is deployed throughout a product’s or service’s design, production, marketing, delivery, and after-sales service.
