Составить диалог с оператором службы. я уже составила начало (адрес и т. осталось только написать вопросы типа "что у вас горит? " и ответ. около 5 будет достаточно. т.е. 2 вопроса, 2 ответа ну и слова, вроде " машина уже выехала", что-то в этом роде.