3. Петя , гуляя по саду решил полакомиться спелой ягодой, но когда он пробрался сквозь кусты ягод то почувствовал жгучую боль от укуса крапивы. Сестра Маша сразу промыла обожжённые участки хозяйственным мылом. Боль и жжение прекратилось. Объясните ,какие процессы описаны в данном происшествии.