Поведение человека в организации – это поведенческая реакция человека (группы) на организационные воздействия (стимулы, ролевые и административные требования, предписания и санкции), а также вариативность этих реакций в зависимости от конкретной ситуации. Теория организационного поведения личности строится на том, что:
1) поведенческие реакции на однородные внешние воздействия разнообразны;
2) поведение людей в организации и вне ее различно;
3) поведенческие реакции одного и того же человека различны в разные периоды и в разных ситуациях.
Проблема организационного поведения человека пронизывает весь период существования управленческих наук, начиная от Ф.У. Тэйлора и М. Вебера (начало ХХ века). В соответствии с теорией последних человек ленив и глуп от природы. Он не амбициозен и избегает ответственности. Чтобы заставить его работать, надо нормировать труд и устанавливать сдельные и сдельно-прогрессивные системы оплаты труда, связанные с уровнем производительности индивида.
Эксперименты Э. Мэйо (20е годы ХХ века) показали, что природа человека более сложная, и эффективное управление то, которое аппелирует не только и не столько к материальным стимулам, сколько к межличностным отношениям, которые обеспечить более высокий кпд человека, обусловленный его психологией и социальными (групповыми) интересами.
Поведение человека в организации варьирует:
1) в зависимости от врожденных или приобретенных им черт (У. Шелдон);
2) как результат его внутриличностных конфликтов и амбивалентных (т.е. двойственных («люблю и одновременно ненавижу»)) стремлений (З. Фрейд, Э. Фромм);
3) в соответствии с бихевиористским (поведенческим) подходом поведение человека – это адекватная рациональная реакция на различные внешние воздействия, при которых человек (группа) сознательно выбирает линию поведения в целях повышения вознаграждения (удовольствия) и избегания негативных санкций (боли, наказания) (Э. Толмен, Б. Скиннер);
4) когнитивная методология обосновывает поведение как результат интерпретации (видения, толкования) индивидом (группой) конкретной ситуации (Э. Аронсон и др.);
5) Э. Мэйо и Д. МакГрегор обосновали социально-типический подход: поведение зависит от (изначально присущих или выработанных) свойств и черт, обусловленных социальной (культурной, профессиональной и др.) принадлежностью человека (группы). Например, теория «Х» и «У» Д. МакГрегора;
6) К. Левин, М. Дейг и другие предположили концепцию групповой динамики – индивидуальное и коллективное поведение описывается в контексте процессов развития группы (коллектива).
Часть перечисленных теорий (1, 3) в той или иной степени сводятся к схеме: «реакция – стимул» (один из основоположников – И. Павлов). По этой схеме Б. Скиннер выдвинул концепцию «оперативного поведения»: достигнуть желаемое поведение можно через систему постоянных позитивных стимулов (подкреплений), обеспечивающих устойчивость или необходимую модификацию организационного поведения (на этой концепции построены содержательные теории мотивации А. Маслоу, Д. МакКлеланда, Ф. Герцберга и других).
.
