Complete these sentences using the information from the letters. 1 The first thing to do is 2 Don't use words that... people. 3 Ask for help if communication does not... a solution.

1 to talk (поговорить)
2 hurt (делают больно)
3 provide (приносит)
4 support (поддерживают)
5 discoveries (открытия)
6 to be calm, confident and relaxed (спокойным, уверенным и расслабленным)
7 criticise (критикуете)
8 contrary (противоречащих)
9 get on (get along) (ладить)