1. Що належить до обов’язкових етапів комунікаційного процесу:
а) друк інформації, збереження друкованої інформації;
б) комп'ютери, прінтери, сканери;
в) кодування, передача інформації, декодування;
г) телекомунікаційний зв’язок.
2. Семантичні бар’єри в процесі міжособистісних комунікацій викликані наступним:
а) невідповідністю каналу комунікації та повідомлення;
б) технічними перешкодами на шляху передачі інформації;
в) різницею у сприйнятті відправника та одержувача інформації;
г) неоднозначністю слів та виразів.
3. Процес фільтрації та редагування висхідної інформації в організації здійснюється з метою:
а) економії паперових носіїв інформації;
б) уникнення інформаційного перевантаження;
в) уникнення етапу декодування повідомлення;
г) економії використання працівників в процесах обробки інформації.
4. Вказати перешкоди на шляху організаційних комунікацій:
а) системи збору пропозицій;
б) наявність постійного зворотного зв’язку;
в) незадовільна організаційна структура, яка ускладнює шлях інформаційних потоків;
5. Базові елементи будь-якого комунікаційного процесу:
а) відправник, повідомлення, канал передачі інформації, одержувач;
б) наказ, розпорядження, процедури, правила;
в) висхідні та спадні потоки інформації;
г) офіційні та неофіційні джерела інформації.
