Объяснение:
Если проводник нагрубил, обозвал, пререкался.
Допустим, если у вас в сумму билета входит постельное белье, то проводник обязан вам его предоставить, но бывают такие случаи, что белья не хватает или оно грязное или порванное, то вы можете попросить книгу жалоб.
