1. Виявлення чинників, що впливають на успішність прийому і передачі інформації; 2. визначення помилок, що допускаються при рішенні задачі прийому і передачі інформації.

3. Визначення орієнтовних основ прийому та передачі інформації: підготовка повідомлень, передача інформації, прийом і структуризація повідомлень.