Для клиента стандарт обслуживания — это гарантия того, что он получит высокий уровень сервиса (заявленный компанией) вне зависимости от того, с кем из сотрудников он будет иметь дело.
Стандарты могут быть сформулированы негласно или явно опубликованы в форме инструкции, быстрых советов, памятки или любого другого внутреннего документа.
Как правило, полноценные инструкции существуют в крупных или сетевых компаниях. Они позволяют унифицировать обслуживание между офисами и филиалами.
Единого формата стандартов обслуживания нет. Они могут включать пожелания по взаимодействию с клиентами, запреты на определенные действия и требования к сотрудникам (знаниям, внешнему виду и т.п.). Стандарты могут носить рекомендательный или обязательный характер и позволяют развивать клиентский сервис компании (я точно не знаю)
Объяснение:
На каждого из шести миллиардов жителей Земли приходит¬ся около одной тонны мусора в год. Па¬радокс заключается в том, что чем лучше мы живем, тем больше накапливаем отходов. Причины этого — увеличение производства «одноразовых» товаров, увеличение количества упаковки, повышение уровня жизни, позволяющее еще пригодные к использованию вещи выкидывать в мусор. Потребность в утилизации отходов с каждым годом становится все более актуальной. По-этому данные выражения приобретают более глобальный смысл. Речь уже идет не о том, чтоб выбросить мусор в мусорник, а о том, что из этого мусорника его необходимо утилизировать.
Исходя из этого « Чисто там, где РЕГУЛЯРНО убирают за теми кто регулярно мусорит» более ближе к истине.