Ситуация (кейс) - задание: Представьте, что Вы – руководитель отдела маркетинга туристической фирмы, занимающегося поиском и обработкой информации, необходимой топ-менеджменту для принятия стратегических решений. Вашему отделу необходимо подготовить доклад-презентацию о состоянии рынка туристических услуг в городе. Доклад-презентация должен быть составлен на основе результатов предварительного анализа рынка. Он должен включать в себя презентацию в MS PowerPoint (с таблицами, диаграммами и т.п.) и доклад на 10-12 минут. Время, отводимое на подготовку доклада – один рабочий день. Распорядок работы отдела: рабочее время – 9.00-18.00; перерыв – 13.00-14.00.
Кадровый состав отдела маркетинга:
1. Вы – руководитель отдела, опытный менеджер, хорошо знающий своих сотрудников.
2. Анна – секретарь-референт, опытный специалист по подготовке текстов, член Союза писателей г. Москвы.
3. Андрей – опытный инженер-программист, разработчик систем поиска информации в Интернет.
4. Николай – экономист, маркетолог, хорошо разбирающийся в специфике рынка гостиничных услуг.
5. Елена – математик, специалист по статистике, умеет строить удобные для восприятия диаграммы и графики.
6. Наталия – специалист по работе с изображениями и презентациями, опытный дизайнер, имеет сертификат пользователя MS PowerPoint.
Ресурсы и оборудование, имеющиеся в распоряжении отдела:
1. Рабочее помещение на шесть человек;
2. Персональный компьютер №1 (с выходом в Интернет);
3. Персональный компьютер №2 (без выхода в Интернет);
4. Цветной принтер;
5. Носители информации (диски, флэш-карты и т.п.);
6. Канцелярские принадлежности;
7. Телефон;
8. Компьютерный проектор с экраном.

Задание: составьте план работы Вашего отдела на следующий рабочий день (см. ниже образец оформления плана).
Рекомендации по составлению плана:
1. Подумайте, на какие этапы (задачи) следует разбить работу отдела и в какой последовательности они должны выполняться;
2. Подумайте, какое мероприятие следует провести в начале рабочего дня (до начала выполнения задания каждым сотрудником), а какое – в конце;
3. Правильно распределите задачи, время и ресурсы между исполнителями исходя из их и навыков;
4. При составлении плана работы следует учитывать, что у каждого сотрудника отдела уже есть свое задание в соответствии с ранее составленным оперативным планом на текущий месяц (такие задания можно обозначать фразой «текущее задание»);
5. Для наглядности нарисуйте диаграмму Ганта, отражающую последовательность и взаимосвязанность этапов плана (см. рисунок 2).
Образец оформления плана

План работы отдела маркетинга туристической фирмы
на « » 20 г.

Краткое описание задания:

№ Этап работы Время
начала Время окончания Ресурсы Исполнитель

Комментарии к плану:

Дата составления плана « » 20 г.

Руководитель отдела / /

1. Если предприятие работает 20 дней в месяц в одну смену длительностью 8 часов, фонд рабочего времени (Т) равен: 20 х 8 = 160 часов в месяц.

Тогда, учитывая трудоёмкость изготовления одной единицы изделия, в месяц предприятие с 1 работником может изготовить: 160 : 2,5 = 64 единицы изделия.

Соответственно, для выполнения производственной программы необходимо:

2400 : 64  = 37,5   = 38 человек.

2. Находим постоянные издержки на единицу изделия: 1000 : 100  = 10 рублей/ед.

Рассчитываем общие издержки на единицу изделия: 10 + 4 = 14 рублей/ед.

Исходя из того, что предприятие планирует получить прибыль от реализации 100 единиц  в размере 1600 рублей, цена изделия равна: 14 + (1600 : 100) = 30 рублей/ед.

3. 1) Средние общие издержки равны: 250 : 50 = 5 д.е./ед.

2) Общие издержки равны : 50 + 25 = 75 д.е.

3) Выручка от реализации 100 единиц товара по цене 2 д.е. равна: 100 х 2 = 200 д.е.

4) Общие издержки равны: 80 д.е. + 120 д.е. = 200 д.е.

Можно произвести расчёт средних общих издержек на единицу продукции: 200 : 20 = 10 д.е./ед.

5) Прибыль равна: 1300  - 1000 = 300 д.е.

6) Средние общие издержки равны: (300 +  1500) : 100 = 18 д.е./ед.

7) Общие издержки равны: ( 10 + 13 ) х 100 = 2300 д.е.

8) Рентабельность в % = 1300 : 1000 х 100 = 130 %.

4. 1) Выручка фирмы от реализации 100 ед. товара по цене 10 д.е. равна: 100 х 10 = 1000 д.е.

2) Общие издержки равны: 100 + 50 = 150 д.е.

3) Прибыль фирмы равна: 1248 – 1015 = 233 д.е.

4) Рентабельность в % равна: 1000 : 10000 х 100 = 10 %.

Объяснение:

ТС = FC + VC,

где  ТС - общие издержки,

FC -  постоянные издержки,

VC - переменные издержки.

ТС = АТС х Q,

где  ТС - общие издержки,

АТС - средние общие издержки,

Q -   количество выпущенной продукции.

АТС = ТС : Q,

где АТС - средние общие издержки,

ТС - общие издержки,

Q -   количество выпущенной продукции.

АТС = АFC + АVC ,

где АТС - средние общие издержки,

АFC - средние постоянные издержки,

АVC - средние переменные издержки.

П = R - ТС,

где П - прибыль,

R - выручка фирмы,

ТС - общие издержки.

R = Р х Q,

где R - выручка фирмы,

Р - цена продукции,

Q -   количество выпущенной продукции.

РП  = П :  R  х 100 %,

где РП - рентабельность в %,

П - прибыль,

R - выручка от реализации.

1. Если предприятие работает 20 дней в месяц в одну смену длительностью 8 часов, фонд рабочего времени (Т) равен: 20 х 8 = 160 часов в месяц.

Тогда, учитывая трудоёмкость изготовления одной единицы изделия, в месяц предприятие с 1 работником может изготовить: 160 : 2,5 = 64 единицы изделия.

Соответственно, для выполнения производственной программы необходимо:

2400 : 64  = 37,5   = 38 человек.

2. Находим постоянные издержки на единицу изделия: 1000 : 100  = 10 рублей/ед.

Рассчитываем общие издержки на единицу изделия: 10 + 4 = 14 рублей/ед.

Исходя из того, что предприятие планирует получить прибыль от реализации 100 единиц  в размере 1600 рублей, цена изделия равна: 14 + (1600 : 100) = 30 рублей/ед.

3. 1) Средние общие издержки равны: 250 : 50 = 5 д.е./ед.

2) Общие издержки равны : 50 + 25 = 75 д.е.

3) Выручка от реализации 100 единиц товара по цене 2 д.е. равна: 100 х 2 = 200 д.е.

4) Общие издержки равны: 80 д.е. + 120 д.е. = 200 д.е.

Можно произвести расчёт средних общих издержек на единицу продукции: 200 : 20 = 10 д.е./ед.

5) Прибыль равна: 1300  - 1000 = 300 д.е.

6) Средние общие издержки равны: (300 +  1500) : 100 = 18 д.е./ед.

7) Общие издержки равны: ( 10 + 13 ) х 100 = 2300 д.е.

8) Рентабельность в % = 1300 : 1000 х 100 = 130 %.

4. 1) Выручка фирмы от реализации 100 ед. товара по цене 10 д.е. равна: 100 х 10 = 1000 д.е.

2) Общие издержки равны: 100 + 50 = 150 д.е.

3) Прибыль фирмы равна: 1248 – 1015 = 233 д.е.

4) Рентабельность в % равна: 1000 : 10000 х 100 = 10 %.

Объяснение:

ТС = FC + VC,

где  ТС - общие издержки,

FC -  постоянные издержки,

VC - переменные издержки.

ТС = АТС х Q,

где  ТС - общие издержки,

АТС - средние общие издержки,

Q -   количество выпущенной продукции.

АТС = ТС : Q,

где АТС - средние общие издержки,

ТС - общие издержки,

Q -   количество выпущенной продукции.

АТС = АFC + АVC ,

где АТС - средние общие издержки,

АFC - средние постоянные издержки,

АVC - средние переменные издержки.

П = R - ТС,

где П - прибыль,

R - выручка фирмы,

ТС - общие издержки.

R = Р х Q,

где R - выручка фирмы,

Р - цена продукции,

Q -   количество выпущенной продукции.

РП  = П :  R  х 100 %,

где РП - рентабельность в %,

П - прибыль,

R - выручка от реализации.