Задача из теории игр.Не алгебра. Супруги должны решить, как им провести свободный вечер: они могут остаться дома и смотреть по телевизору футбольный матч, а могут пойти в театр. Причем муж больше заинтересован остаться дома, и от этого он получает удовлетворение, равное 2, а жена — 1. При посещении театра они получают, соответственно, 1 и 2. В случае разногласия вечер испорчен и супруги получают по –1. Будем считать, что никакой сговор между ними невозможен. Найти равновесные ситуации по Нэшу в этой ситуации, а также смешанные стратегии мужа и жены. Сделать вывод.

Для клиента стандарт обслуживания — это гарантия того, что он получит высокий уровень сервиса (заявленный компанией) вне зависимости от того, с кем из сотрудников он будет иметь дело.

Стандарты могут быть сформулированы негласно или явно опубликованы в форме инструкции, быстрых советов, памятки или любого другого внутреннего документа.

Как правило, полноценные инструкции существуют в крупных или сетевых компаниях. Они позволяют унифицировать обслуживание между офисами и филиалами.

Единого формата стандартов обслуживания нет. Они могут включать пожелания по взаимодействию с клиентами, запреты на определенные действия и требования к сотрудникам (знаниям, внешнему виду и т.п.). Стандарты могут носить рекомендательный или обязательный характер и позволяют развивать клиентский сервис компании (я точно не знаю)

Решение:
Рабочему выплачивается премия за выполнение плана в размере 15%, за каждый процент перевыполнения плана - по 2% сдельного заработка, а план перевыполнен на 5%, тогда общий процент премии составит:
15%+(2%*5)=25%  
При сдельно-премиальной оплате труда рабочему сверх заработка по прямым сдельным расценкам выплачивается премия за выполнение и перевыполнение заранее установленных количественных и качественных показателей работы по формуле:  
Зсд.пр.=З сд.*(1+П пр./100)  
Зсд.пр.= 5800*(1+25/100)=7250 руб.