Тема 2.5. Реклама і сервісні послуги Питання для обговорення
1. Комплекс маркетингових комунікацій. Основні елементи процесу комунікації.
2. Етапи розробки ефективної комунікації.
3. Розробка комплексного бюджету стимулювання.
4. Відбір елементів комплексу стимулювання.
5. Реклама. Основні рішення в сфері реклами.
6. Стимулювання збуту, особливості його використання.
7. Пропаганда як засіб впливу в комплексі стимулювання.
8. Особистий продаж і управління збутом.
Завдання 1. Тести. Визначте правильну відповідь.
1. Хто може бути адресатами комунікаційної політики підприємства?
а) споживачі; б) контактні аудиторії;
в) конкуренти; г) посередники.
2. Яку стратегію просування товару на ринок обрала фірма, якщо вона проводить потужну рекламну кампанію на телебаченні?
а) стратегію “; б) стратегію „притягування“.
3. Які з наведених далі методів визначення бюджету на комунікації належать до аналітичних?
а) метод приросту; б) метод проценту від обсягу продажів;
в) метод визначення бюджету на основі планування витрат;
г) метод „виходячи з цілей і завдань“; д) залишковий метод.
4. Яка складова систем маркетингових комунікацій має найвищу вартість на один контакт?
а) реклама б) персональний продаж
в) стимулювання збуту г) „паблік рілейшнз“
5. Стимулювання збуту як складова комунікаційного комплексу спрямоване насамперед на:
а) інформування потенційних покупців про товар;
б) нагадування споживачам про товар; в) прискорення і посилення зворотнього реагування ринку.
6. До якого елемента системи маркетингових комунікацій належить встановлення і підтримання зв’язків із пресою:
а) реклама; б) персонального продажу;
в) стимулювання збуту; г) „паблік рілейшнз“
7. Персональний продаж – це:
а) засіб комунікації, інформування споживача про товар і фірму;
б іб здійснення збутових операцій; в) перше і друге одночасно.
8. Ефективність якої складової маркетингової політики комунікацій найкраще піддається оцінці?
а) реклама; б) персонального продажу;
в) стимулювання збуту; г) „паблік рілейшнз“
9. Які засоби стимулювання збуту спрямовуються на торговельних посередників?
а) знижки оптових цін; б) розповсюдження купонів;
в) лотерея, конкурси; г) спільне проведення реклами;
д) збільшення комісійних виплат при довготривалих ефективних контактах.
10. Розроблення рекламної стратегії охоплює:
а) створення рекламного звернення; б) оцінювання ефективності рекламної кампанії;
в) розроблення концепції товару; г) визначення цільової аудиторії;
д) формування рекламного бюджету; е) вибір засобів розповсюдження реклами.
11. Найвища вибірковість аудиторії є перевагою:
а) реклами на телебаченні; б) прямої поштової реклами;
в) зовнішньої реклами; г) газетної реклами.
12. При оцінці комунікативної ефективності реклами визначають:
а) скільки споживачів запамятали рекламне звернення;
б) наскільки збільшився обсяг збуту товарів.
13. Які рекламні мотиви краще використати при рекламуванні електро-двигунів у спеціалізованих виданнях? а) раціональні; б) емоційні; в) моральні.