Яку роботу виконує кран, піднімаючи блок вагою 2 тонн на висоту 13 м?

Прийняти, що g≈10 Нкг

Внутреннюю энергию можно изменить (увеличить или уменьшить) следующими
1) в результате совершения  механической работы (U увеличится, если над телом совершается работу  и  U уменьшится, если тело само совершает работу)
2) путём теплопередачи  (теплопередача может осуществляться тремя теплопроводностью, излучением, конвекцией)
Пример: вы хотите отломить алюминиевую проволоку, начинаете её сгибать-разгибать несколько раз, она нагреется  - увеличилась внутренняя энергия, над проволокой совершали работу)

А рисунок-то где? 

Как вариант: вот, фотка, посмотри.

Луч, идущий в воздухе, преломляясь в стекле, идет в направлении OR. NOM — "нормаль" (перпендикуляр) к пограничной поверхности. Угол i — угол падения,угол г — угол преломления. На рисунке показано светопреломление в обычном оконном стекле (п=1,52), который обратно пропорционален скорости света в веществе.

По русски:  I и R - это лучи (правильно изображены. То, что тебе надо. Потом, если у тебя в учебнике картинка, сравни. И лучи, идентичные им и будет правильным ответом)

Удачи.