«Фишбоун» Голова проблема, вопрос или тема, которые подлежат анализу, Верхние косточки на них фиксируктся основные понятия темы, причины, которые привели к проблеме. Нижине косточки факты, подтверждающие наличие сформулированных причин, или суть понятий, указанных на схеме. Хвост — ответ на поставленный вопрос, выводы, обобщения, Зделайте вывод