Безусловно, героями, вызывающими симпатию Н.А. Некрасова в этом стихотворении , являются лирический герой, который рассказывает мальчику Ване правдивую историю о строительстве железной дороги, и русский народ, простые мужики-крестьяне, которые и строили эту железную дорогу.
Отрицательными персонажами мы можем считать:
1. Отца мальчика Вани, генерала, который скрывает от ребенка правду и убеждает сына в том, что эту железную дорогу построил НЕ русский народ, а один граф Клейнмихель, начальник стройки.
2. Графа Клейнмихеля, который всю славу и весь почёт после завершения строительства забрал себе.
3. Грамотеи-десятники - то есть мелкие чиновники-жулики, которые на строительстве дороги обманывали крестьян, недоплачивали им.
В рассказе Чехова "Смерть чиновника" ни один из героев НЕ вызывает симпатии.
Смешон и жалок главный герой рассказа Червяков (обрати внимание на его фамилию), который умирает по глупости от нелепых страхов.
Противна жена Червякова, которая страдает от порока "чинопочитания" прямого начальства и равнодушия к посторонним людям.
Неприятен даже статский генерал Бризжалов, на которого случайно чихнул во время спектакля Червяков. Нет, генерала нельзя назвать подлым и мстительным, но вот тон его речи настораживает: Бризжалов (опять говорящая фамилия) отвечает на извинения Червякова бризжанием и немного брезгливо. А это неприятно.
