в прогнозах относительно будущего банков как классических финансовых институтов сегодня недостатка нет. как нет и сомнений в том, что традиционные бизнес-модели банков подвергнутся серьезным изменениям под влиянием новых технологий и запросов клиентов. разнятся лишь предположения о степени глубины и скорости этих изменений. самые радикальные прогнозы предрекают, что банки останутся не только без офисов, но и без сотрудников.их заменит искусственный интеллект.
с одной стороны, подобные предположения не кажутся совершенной фантастикой. например, еще недавно удаленное обслуживание клиентов, включая юридических лиц, предлагалось лишь ограниченным числом банков. сегодня же без этой технологии уже невозможно представить полноценный функционал кредитной организации. от своими счетами до работы по зарплатному проекту – все это стало доступно в личных кабинетах банков.
