Пациентка обратилась в регистратуру с записать её на приём к хирургу в связи острыми болями в животе,слабостью. однако регистратор отказала пациентка по отсутствия у неё документа,удостоверяющего личность. к как вы расцениваете сложившуюся ситуация?