Слова,с которых лучше всего начать знакомство: слова утешения или одобрения: слова,с которыми нужно обратиться к своему обидчику: с этикой ! не знаю что писать.

Смотря что он сделал.
Но лучше всего быть спокойным и не сильно грубить.
Попробуй спокойно решить этот конфликт :)