Сюзанна привлекла 3 сторону ,то есть посредника или иначе родителей. (Это описывается в поведения в конфликтах).
Можно было бы решить эту ситуацию иначе. К примеру, девочки могли бы начать переговоры-это мирное обсуждение возможных путей решения проблемы. Матильда могла удалить негативный комментарий в соц. сетях и объясниться перед одноклассниками, сказав ,что она была неверна в своих словах ,а также прилюдно извиниться перед Сюзанной.
Роль посредника мог сыграть любой одноклассник или учитель.