1. Какое утверждение подходит к термину «Рациональный потребитель»:
а)человек, обдуманно совершающий покупки;
б)человек, рационально использующий природные ресурсы;
в)человек, разделяющий после потребления отходы
г)человек, сдающий ненужные вещи на переработку или на благотворительность;
д)человек, снижающий объем производства личных отходов (повторное использование в быту пластиковых бутылок, полиэтиленовых пакетов и т.д.)
2. В случае невыполнения (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день неустойку (пеню) в размере:
а)1 % от цены товара;
б)3 % от цены товара;
в)10 % от цены товара.
3. В случае нахождения товара на гарантийном ремонте, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязан при предъявлении потребителем требования о безвозмездном предоставлении потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, должен предоставить данный товар потребителю в:
а)5-ти дневный срок;
б)3-х дневный срок;
в)7-ми дневный срок.
4. В какой срок потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества приобретенного дистанционным продажи:
а)в любое время до его передачи;
б)в течение семи дней после передачи товара;
в)в течение трех месяцев, в случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара;
г)в течение шести месяцев.
5. При отказе потребителя от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным продажи в установленные законом сроки, продавец должен возвратить потребителю:
а)денежную сумму, уплаченную потребителем по договору;
б)денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.
6. Назовите условия обмена непродовольственных товаров надлежащего качества на аналогичный товар
а)если товар куплен в данном магазине и это подтверждается товарным и кассовым чеком;
б)если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства;
в)в течение 14 дней, не считая дня покупки;
г)в течение 30 дней, не считая дня покупки.
7. Какие товары надлежащего качества не подлежат обмену?
а)носки;
б)зубные щетки;
в)рюкзаки;
г)планшет;
д)наушники;
е)растения и животные.
8. Что такое срок годности?
а)это период, по которого использование товара становится невозможным. Изделие с истекшим сроком годности может негативно подействовать на здоровье или физическое состояние покупателя;
б)определенный интервал гарантированной производителем исправности и работо товара. Иными словами, это некоторое количество дней (месяцев) эксплуатации, когда не понадобится ремонт изделия.
9. Какие нормативно-правовые акты регулируют отношения в области защиты прав потребителей?
а)Закон о защите прав потребителей;
б)Гражданский кодекс Российской Федерации;
в)Кодекс об административных правонарушениях;
г)Закон о полиции;
д)Закон о банках и банковской деятельности;
е)Жилищный кодекс;
ж)Закон об общественных объединениях;
10. Какие организации защищают права потребителей?
а)Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;
б)органы местного самоуправления (администрация города, района);
в)отделение полиции;
г)администрация магазина;
д)общественные организации по защите прав потребителей;
е)нотариус;
ж)службы занятости;
з)телефонные справочные службы;
и)дорожный патруль полиции.
11. Какая статья Закона о защите прав потребителей предусматривает судебную защиту прав потребителей и закрепляет, что защита прав потребителей осуществляется судом:
а)статья 12.
б)статья 19.
в)статья 17.
г)статья 18.
д)статья 13.
12. С каких действий потребитель сможет применить собственные меры защиты в досудебном порядке:
а)подготовить жалобу в адрес бюро технической инвентаризации;
б)подготовить претензию продавцу (исполнителю, изложив свои требования;
в)подготовить заявление в многофункциональный центр (МФЦ).
13. В какой суд потребитель может обратиться с иском:
а)в суд по месту заключения или исполнения договора;
б)в суд по своему месту жительства или пребывания;
в)в суд по месту своей работы;
г)в суд по месту жительства своих знакомых;
д)в Арбитражный суд.
14. Куда может обратиться потребитель за в подготовке искового заявления в суд?
а)в общественные организации по защите прав потребителей;
б)в налоговые органы;
в)в органы местного самоуправления;
г)в комитет по молодежной политике;
д)в пенсионный фонд.