У крупных тех.центров поток,надо зарабатывать деньги.Маленькая мастерская может заняться эксклюзивом,чем-то что не делает никто другой.Общением с клиентом доверительно,на коротке и даже позволить присутствовать при ремонте и иметь на это своё суждение.
