Конфликтоло́гия — междисциплинарная область знания, изучающая закономерности зарождения, возникновения, развития, разрешения и завершения конфликтов любого уровня.
изучение конфликтов нужно для того, чтобы избавиться от своей "простоты " и получить те сведения, без которых невозможно быть гражданином своей страны, своего отечества и действовать сообразно принципам гражданственности в различных, подчас весьма сложных общественно-политических ситуациях.
В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая:
1) либо противоречивые позиции сторон по какому - то поводу;
2) либо противоположные цели или средства их достижения в данных условиях;
3) либо несовпадение интересов, желаний, влечений оппонентов, и пр.
две стратегии:
— перестройка реальности под ожидания;
— изменение отношения к положению дел.
Объяснение:
