1)Причинами конфликтов могут являться противоречия во взглядах, несовпадение точек зрения, целей, подходов и различные видения разрешения возникшей ситуации, которые могут затрагивать личные интересы окружающих людей.
2)Люди находящиеся в стрессе,могут завестись с мелочи,например,если вы нечаянно толкнете его,он сразу воспримет это в «штыки».Я считаю что в конфликтных ситуациях лучше промолчать,потому что лишнее слово,может даже и не обидное,усугубит ситуацию
