1)осознание необходимости покупки нового автомобиля
2)изучение предложений на рынке автомобилей (марок, цен)
3) выбор подходящего автомобиля
4)получение полной достоверной информации о выбранном автомобиле и гарантийных обязательствах фирмы
5)оплата стоимости автомобиля, оформление документов