Продавец должен знать:
ассортимент, классификацию, характеристики и назначение непродовольственных товаров использования товаров и правила их эксплуатации;правила расшифровки артикула и маркировки;государственные стандарты и технические условия на продаваемые товары, тару и маркировку;гарантийные сроки пользования продаваемыми товарами;виды брака, правила обмена и возврата товаров;принципы оформления прилавочных и внутримагазинных витрин;приемы и методы обслуживания покупателей;устройство и правила эксплуатации торгово-технического оборудования и контрольно-кассового аппарата.Продавец должен уметь:
четко и вежливо обслуживать покупателей;оперативно производить расчеты с покупателями;предотвращать и разрешать конфликтные ситуации с покупателями;оформлять необходимую документацию;производить упаковку товара;работать с торгово-техническим оборудованием и контрольно-кассовым аппаратом, в т. ч. устранять мелкие неисправности.Требования к индивидуальным особенностям специалиста
Для успешной деятельности в качестве продавца необходимо наличие следующих важных профессиональных качеств:
