20 б. какие черты характера и как именно человеку эффективно исполнять служебные обязанности варианты ответов: мягкость, строгость, отходчивость, вежливость, аккуратность, задумчивость, непримиримость,правдивость,последовательность, мечтательность, самостоятельность, жестокость.