1) Найти причину возникновения конфликта
2) Понять позицию противоположной стороны конфликта
3) Предложить человеку компромисс
1.Не в коем случае не обзывать человека,т.к модет последовать углубление коефликта
2.Первым пойти на контакт
3.Согласиться с человеком
