Навички ефективного спілкування:
активне слухання;
уміння чітко висловлювати свою думку;
уміння відкрито виражати свої почуття без тривоги і звинувачень;
адекватна реакція на критику;
уміння попросити про послугу, по до
Навички співпереживання:
здатність розуміти почуття, потреби і проблеми інших людей;
уміння висловити це розуміння;
уміння надати підтримку і до
Навички регулювання конфліктів:
здатність розрізняти конфлікти поглядів і конфлікти інтересів;
уміння вирішувати конфлікти поглядів на основі толерантності;
уміння вирішувати конфлікти інтересів через конструктивні переговори.
Навички поведінки в умовах тиску, погроз, дискримінації:
навички впевненої поведінки;
уміння відстоювати свою позицію і відмовлятися від небезпечних пропозицій;
протидія дискримінації.
