Задача.
Смирнов выбирал в магазине средство для ухода за изделиями из кожи. Он обратился к консультанту, который посоветовал ему средство «GLEDIS» (производство Германия). Консультант рассказал о преимуществах этого средства и о том, как его необходимо использовать.
Смирнов купил это средство.
Дома он решил его использовать, перед этим прочитав инструкцию, но она вся была на немецком языке. По причине того, что Смирнов не знал немецкого языка, он побоялся использовать средство, дабы не испортить дорогую кожаную вещь.
Вернувшись в магазин Смирнов попросил у консультанта инструкцию к купленному средству на русском языке. Консультант сказал, что русской инструкции к этому средству нет, но он хорошо знает немецкий язык и готов зачитать Смирнову эту инструкцию.
Смирнов возмутился и заявил, что живет в России и в услугах переводчика не нуждается. Тем более нет уверенности в качестве знаний немецкого языка у консультанта и достоверности перевода. Поэтому Смирнов решил вернуть товар и потраченные на него деньги.
Руководство магазина отказало Смирнову в данном требовании.
1) Нарушено ли право Смирнова на информацию?
2) Возможна ли на территории РФ продажа непродовольственных товаров без информации на них на русском языке?
3) Порядок действий Смирнова в данной ситуации?