а) получателю рекомендуется внимательно выслушивать обращенное к нему сообщение;
б) получателю рекомендуется давать словесный ответ на сообщение, если сообщение содержит вопрос;
в) получателю рекомендуется отвечать действием на сообщение, если сообщение содержит побуждение.
В соответствии с этим определяются отправные этикетные правила выбора ответных действий получателя текста сообщений. Рекомендуемыми действий получателя являются:
умолчание, если нет вопроса;
словесный ответ, если нет побуждения к неречевому действию;
пересказ другому лицу, если нет побуждения к неречевому действию или особого запрещения на речевое действие;
неречевое действие, если нет особого побуждения к бездействию.
