Умение молчать — это великое искусство. Человек первые пять лет учится говорить, а затем всю оставшуюся жизнь учится молчать. Часто мы сталкиваемся с фактами, когда неверно и не вовремя сказанное слово губило человеку его карьеру. И с другой стороны, умение выслушать располагает к себе собеседника и делового партнера, повышает деловой авторитет слушателя. Собственно, об этом весьма точно сказано в Библии: «Пусть будет всякий скор на слушание и медлен на речи». Кто слушать и вовремя молчать, тот и владеет всегда инициативой в деловом общении.
