Сюжет основан на реальных событиях, происходивших в аэропорту «Внуково» в 1974 году. Один мужчина должен был попасть в Норильск. Но его туда не пускают вместо с собакой. У Пальмы, так зовут его любимицу, должен был быть соответствующий документ. В итоге собака осталась ждать хозяина на пассажирской платформе. Так целых два года.Версия 2020 года отличается от реальной истории. Собака более ласковая, чем на самом деле. Если в реальности бывший хозяин Пальмы не вернулся за своим питомцем, то в кино будет всё иначе. Вместо Котляровской, у собаки Пальмы появляется друг, которым является мальчик Коля, девяти лет от роду. Позже приезжает настоящий хозяин овчарки Пальмы. Между ним и отцом Коли будет спор о том, где в дальнейшем будет жить собака.Далее мы видим как отец Николая идёт среди сослуживцев в сторону самолёта. Собака вместе с хозяином идёт по взлётной полосе. Проходя мимо мальчика Коли собака замедляет шаг. Но хозяин её одергивает и ведёт за собой. Однако у трапа, где он предъявляет билет стюардессе, собака начинает вырываться и просится назад к мальчику. Она не хочет заходить в самолёт и начинает лаять. А вокруг приглашённые репортёры и другие люди, которые хотят запечатлеть интересные кадры возвращения овчарки Пальмы. Она жила два года в аэропорту, и теперь полетит домой с хозяином. В кабине пилота сидит отец мальчика. В кабину входит Любовь Николаевна. Но пилот, который является отцом мальчика Коли. говорит, что самолёт никуда не полетит.
Любовь Николаевна обращается ко второму пилоту. Но он не подчиняется ей. Самолёт не взлетает. Любовь Николаевна звонит и жалуется начальству. Пилотов выводят из самолёта. Стюардесса спрашивает у хозяина собаки наличие справки. Тот отвечает что справки нет. Любовь Николаевна также подтверждает слова, что без этого документа, собака на самолёте лететь не будет. Наконец хозяин собаки всё понимает и отпускает Пальму. Она выбегает из самолёта к мальчику Николаю. У него спрашивают причину, по которой он выпустил собаку. Тут бывший хозяин отвечает, что его собаку зовут Альма, а не Пальма. Тем временем зверь радостно подбегает к мальчику и тот радостно кричит. Они снова вместе. Отец мальчика, стюардесса, бывший владелец собаки и все остальные наблюдает за их воссоединением. Пальма обрела нового хозяина.
